美国有一家牙膏公司。产品精良,包装精美,深受广大消费者的喜爱年经营增长率在10-20%之间,但在第11、12、12年停滞不前。董事会对此并不满意,于是召开了一次全国最高管理层会议,讨论该怎么办。会议期间,一位年轻的经理建议将现有牙膏的开口扩大1毫米。马云采纳了他的建议,订购了一套新的套餐,这一决定使得该公司第14年的营业额增长了32%。这个例子使用了一种迂回的方法来进行创造性思维。为了增加销售量,通常会花很多钱在广告或促销上。在这种情况下,通过扩大牙膏的开度,不知不觉地增加了牙膏的用量,从而间接地增加了营业额,降低了成本,提高了效率。或者跳出框框,看看那些通过投入大量资金做广告或促销而付出艰辛和昂贵代价的传统。

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